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信陽毛尖茶葉變質:信陽市快遞公司慢10幾天

來源:信陽毛尖 閱讀數: 更新時間:2011-09-28

7月15日,信陽市林先生在茶葉市場購買一箱價值3100元的信陽毛尖綠茶,找了一家信陽快遞公司托運發貨,因為快遞速度過慢,耽誤10多天,導致信陽毛尖茶葉變質,林先生找到快遞公司,但該信陽快遞公司不承認自己過失。

在林先生開始發貨時候該信陽快遞公司承諾7月20日前可送達。因為是夏天,天氣熱,加上林先生買的信陽毛尖沒有封閉包裝,都是散茶,本來就擔心信陽毛尖茶葉變質問題,因此提前咨詢了該信陽快遞公司后才確定發貨的。

然而直至7月26日,收貨方尚未收到這批茶葉,林先生找到信陽快遞公司查詢,而經營者對該貨物到底送到何方也未能明確答復,林先生在百般無奈之下向信陽市長熱線12345投訴。畢竟變質的茶葉不單沒有了信陽毛尖的功效與作用,同時也浪費了不少資金。

7月30日,在信陽市工商局東方紅工商所投訴站依法調解下,消費者林先生終于獲得了該信陽快遞公司經營者的賠償1500元,但過期茶葉能喝嗎?3000多元的茶葉已經完全沒辦法只能丟棄了。

信陽市工商局執法人員通過深入調查,核實消費者所訴情況。在執法人員的敦促下,該批茶葉于8月5日返回該信陽快遞公司經營部。據經營者解釋,該批茶葉送達目的地后收貨人不接貨,然后在當地快遞公司倉庫里停留了幾天,然后作為拒收貨處理。

據查實,按照正常情況,一般信陽快遞公司6至7天就可來回,但該信陽毛尖茶葉發送返回時間卻遲慢十多天。由于信陽毛尖是什么茶,為發酵綠茶,容易氧化,信陽毛尖要冷藏常溫,間隔時間不得超過一星期,長期沒冷藏常溫就會降低品質。

為此,林先生要求該信陽快遞公司經營者賠償商品變質賠償費。經雙方協商一致達成協議,由經營者賠償消費者林先生茶葉變質經濟損失費1500元才算完事。

信陽茶葉網對這起事件有不同的感觸,一般信陽毛尖官方網站發貨,信陽茶葉網都是和信陽快遞公司有簽定協議,送貨速度和送貨過程必須細心仔細,而對于收貨者信陽茶葉網也叮囑貨到時候當面檢查驗收,而林先生第一沒選到信譽好的快遞公司,第二沒和收貨人提前聯系好,導致貨到人不在變拒收件處理,看來這個問題還需要雙方努力。


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